Chers clients et clientes, toute l’équipe Bandit espère sincèrement que vous et vos proches vous portez bien et que vous prenez bien soin de vous. 

Nous sommes plus que jamais mobilisés pour rendre votre confinement le plus agréable possible, nous vous proposons chaque jour plein de contenus sur notre page instagram et notre page Facebook. Mais avant tout nous sommes mobilisés pour que vos colis arrivent chez vous.

Notre fabuleuse équipe logistique continue de préparer vos commandes dans le respect des procédures de sécurité. Les livraisons à domicile sont ainsi opérationnelles. 

Face à cette situation exceptionnelle, voici quelques réponses aux questions les plus fréquentes :


Continuez-vous à livrer ?
Oui, nous livrons toujours à domicile et nous nous adaptons tous les jours en fonction des directives du Gouvernement et de La Poste.

A partir du 30 mars, les livraisons devraient être faites seulement les mercredis, jeudis et vendredis. D’ores et déjà, certains sites de livraison sont fermés et la livraison n’est donc plus assurée pour les codes postaux suivants :

Site de Gennevilliers : 92110, 92200, 92230, 92250, 92270, 92300, 92390, 92400, 92600, 92700, 92800, 93200, 93210, 93240, 93380, 93430, 93450, 93800

Site de Monaco : 98000

Sites de Annemasse, Annecy et Moirans : 74000, 74320, 74330, 74370, 74410, 74600, 74650, 74940, 74960, 74100, 74160, 74240, 74380, 74420, 74560, 74930 38140, 38850, 38140, 38850, 38500, 38210, 38340, 38960, 38430, 38210

Europe (livraisons perturbées) : Portugal, Slovaquie, Suède, Grande Bretagne, Autriche, Italie

 

Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de préparation des commandes sont de 3 à 4 jours ouvrés et il faut ensuite compter 5 à 10 jours de livraisons une fois que La Poste a récupéré votre colis.


Que faire si mon colis est bloqué ?
Les délais de livraison sont exceptionnellement rallongés, en raison de la situation. Rassurez-vous même si cela est plus long, vous allez tout de même le recevoir.


Que faire si mon colis est retourné à l'expéditeur ?
Notre service-client est là pour vous, écrivez-nous : hi@bandit-paris.com
Nous trouverons une solution ensemble.



Mon colis est arrivé dans un point relais qui est désormais fermé, que faire ?
Pas de panique ! Votre colis restera dans Le Point Relais jusqu’à sa réouverture !

Pour toutes autres questions écrivez-vous à : hi@bandit-paris.com
C’est toujours un plaisir de vous lire et nous sommes ravis de pouvoir vous aider :-)

Restez chez vous, on s’occupe de tout <3