ARTÍCULO 1. PREÁMBULO: IDENTIDAD Y DATOS DE CONTACTO DEL VENDEDOR

La sociedad A&M es una sociedad anónima simplificada con un capital social de 11.163,35 euros, con domicilio social en 72 bd Victor Hugo 93400 Saint Ouen, inscrita en el RCS de París con el número 843 238 379 (SIRET 843 238 379 00013) y cuyo número de IVA intracomunitario es FR60843238379 edita (« A&M »).

A&M edita y explota la marca y el sitio web https://www.french-bandit.com.

Se puede contactar con A&M por correo (A&M, Servicio al Cliente, 72 bd Victor Hugo - 93400 St Ouen) y por correo electrónico (hi@french-bandit.com).

ARTÍCULO 2. DEFINICIONES

• Cliente: la persona que realiza un Pedido a través del Sitio para sus necesidades personales como consumidor.
• Pedido: el pedido de uno o varios Productos a través del Sitio.
• Producto: producto presentado en el Sitio para ser ofrecido a la venta por A&M.
• Sitio: sitio web editado y explotado por A&M, accesible en la siguiente dirección: https://www.french-bandit.com.

ARTÍCULO 3: DISPOSICIONES GENERALES

3.1. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Uso y Venta (« CGV ») definen las modalidades de venta (pedido, pago, entrega y gestión de posibles devoluciones) de los Productos y las condiciones de uso del Sitio.

Las CGV no rigen la prestación de servicios ni la venta de productos por parte de entidades diferentes de A&M que pudieran estar presentes en el Sitio mediante enlaces, banners u otros enlaces de hipertexto. A&M no puede ser en ningún caso responsable de la prestación de servicios o la venta de productos por parte de terceros, o de la celebración de operaciones de comercio electrónico entre Clientes y terceros.

3.2. Disponibilidad y oponibilidad de las CGV

Antes de realizar cualquier Pedido en el Sitio, el Cliente toma conocimiento de las presentes CGV y declara aceptarlas sin reservas. La validación de un Pedido implica la aceptación de las presentes CGV.

Al visitar cualquier parte de este Sitio sin realizar un Pedido, cada Cliente se compromete también a respetar las presentes CGV sin restricción ni reserva.

Las CGV están a disposición de los Clientes en la página de inicio del Sitio, en la pestaña «CGV» en la parte inferior de la página, donde pueden consultarse directamente en cualquier momento. Las CGV también pueden ser comunicadas por A&M previa solicitud del Cliente por correo electrónico o postal.

 

3.3. Modificación de las CGV

La Sociedad A&M podrá adaptar o modificar en cualquier momento las presentes CGV.

En caso de modificación de las CGV, la versión de las CGV aplicable es la que figura en línea en el Sitio en el momento del Pedido.

La nueva versión de las CGV es oponible a los Clientes a partir de su publicación en línea y no puede aplicarse a las transacciones concluidas anteriormente.

 

3.4. Integridad de las CGV

Las presentes CGV expresan la totalidad de las obligaciones de las partes y prevalecen sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento anterior intercambiado entre las partes y, en su caso, contradictorio.

Si faltara una condición, esta se regiría por los usos vigentes en el sector de la venta a distancia por empresas con sede en Francia.

 

ARTÍCULO 4: CAPACIDAD Y ESTATUS DEL CLIENTE

El Cliente declara ser una persona física mayor de 18 años.

El Cliente actúa en calidad de consumidor en el sentido del artículo preliminar del código de consumo. Se prohíbe cualquier compra para reventa, en el sentido del artículo L.110-1 del Código de Comercio, y declara que su Pedido no tiene relación directa con una actividad profesional y se limita a un uso estrictamente personal.

 

ARTÍCULO 5: PRODUCTOS AFECTADOS

5.1. Presentación de los Productos

Los productos ofrecidos a la venta son los presentados en el Sitio.

La Sociedad A&M pone el mayor cuidado en la presentación y descripción de sus Productos para informar al Cliente, a fin de que este pueda conocer, antes de la realización definitiva del Pedido, las características esenciales de cada Producto y su disponibilidad.

Por razones técnicas (fotográficas e informáticas), el aspecto real de los Productos puede diferir ligeramente del de las fotos presentadas en el Sitio. Por ello, las fotografías no son contractuales.

En caso de duda, o para obtener información o fotos adicionales, se puede contactar con el Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico en la siguiente dirección hi@french-bandit.com.

 

5.2. Conformidad

En los países en los que se comercializan, los Productos cumplen con las prescripciones vigentes relativas a la seguridad y salud de las personas, la lealtad de las transacciones comerciales y la protección de los consumidores en el momento de su puesta en el mercado.

 

5.3. Disponibilidad de los Productos

Las ofertas de Productos son válidas, a falta de indicación de duración particular, mientras sean visibles en el Sitio, dentro del límite de las existencias disponibles.

Los Pedidos se realizan para los Productos con la mención «en stock» en el Sitio.

ARTÍCULO 6: PROCESO DE PEDIDO

6.1. Etapas de la celebración del contrato

 

La realización de un Pedido en el Sitio se lleva a cabo en varias etapas que el Cliente debe seguir imperativamente para validar su Pedido:

• El Cliente hace clic en el Producto de su elección presentado en el Sitio, selecciona las cantidades y posibles tallas deseadas, y luego hace clic en el icono «Añadir a la cesta» para colocar el Producto en la cesta de la compra. El Cliente puede añadir a su cesta tantos Productos como desee.

El Cliente puede, antes de validar definitivamente su Pedido, acceder a su cesta de la compra para ver el resumen de su Pedido. Los Productos se enumerarán con su descripción, cantidades y precio.

El Cliente también puede, antes de validar definitivamente su Pedido, volver a las páginas anteriores y corregir posibles errores y/o modificar su Pedido.

• El Cliente hace clic en «Comprar» para continuar el proceso de Pedido, e indica entonces la información de envío y pago y el modo de envío elegido.

El Cliente se compromete a proporcionar información actualizada, completa, exacta y exhaustiva sobre sus datos de contacto.

• Al hacer clic en «Pagar ahora», el Cliente valida definitivamente su Pedido.

• Se envía un correo electrónico de acuse de recibo del Pedido y de su pago al Cliente lo antes posible a la dirección de correo electrónico que proporcionó durante el proceso de Pedido, y sirve como confirmación del Pedido.

Para cualquier pregunta relacionada con el seguimiento de un Pedido, el Cliente puede contactar con el Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico en la dirección: hi@french-bandit.com.

 

6.2. Modificación del Pedido

Cualquier modificación del Pedido por parte del Cliente después de la confirmación de su Pedido está sujeta a la aceptación expresa de A&M.

 

ARTÍCULO 7: PRECIO DE LOS PRODUCTOS

El precio de venta de los Productos es el que se muestra en el Sitio en el momento del Pedido.

Los precios se indican en el Sitio en euros, con todos los impuestos incluidos, al tipo de IVA aplicable el día del Pedido.

El precio de venta de los Productos no incluye los gastos de envío facturados adicionalmente al precio, los cuales serán indicados al Cliente antes de la validación de su Pedido.

El importe total adeudado por el Cliente se indica en la página de confirmación del Pedido.

En caso de operaciones promocionales indicadas como tales en el Sitio, A&M se compromete a aplicar el precio promocional mostrado en el Sitio a todo Pedido realizado durante el período de la operación promocional difundida en el Sitio.

A&M podrá modificar sus precios en cualquier momento, pero se compromete a aplicar el precio de venta indicado en el momento del Pedido.

ARTÍCULO 8: FORMAS DE PAGO

8.1. Totalidad del precio

Salvo indicación en contrario, el pago de los Productos adquiridos a A&M a través del Sitio se exige íntegramente al contado en el momento del Pedido. En ningún momento las sumas abonadas podrán considerarse como arras o anticipos.

 

8.2. Medios de pago aceptados

Los pagos se realizan con tarjeta bancaria (Visa / Mastercard / Carte Bleue / American Express), por Paypal, por Alma o a través de los módulos de pago seguro integrados en el Sitio.

El Cliente garantiza que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el medio de pago elegido al validar el Pedido.

El pago con tarjeta bancaria es irrevocable, salvo en caso de uso fraudulento de la tarjeta.

A&M se reserva el derecho de suspender la gestión de cualquier Pedido y cualquier entrega en caso de denegación de autorización de pago con tarjeta bancaria por parte de la entidad correspondiente, o en caso de impago o pago parcial.

El pago realizado por el Cliente no se considerará definitivo hasta el cobro efectivo de las sumas adeudadas por A&M.

 

8.3. Seguridad del pago

El Sitio dispone de un sistema de seguridad de pagos en línea que permite al Cliente cifrar la transmisión de sus datos bancarios.

 

8.4. Factura

A&M emitirá una factura que se entregará junto con los Productos.

 

ARTÍCULO 9: ENTREGA

9.1. Métodos y plazos de entrega

A&M ofrece dos métodos de entrega a sus Clientes en Francia metropolitana:

• Una entrega «a domicilio» con un plazo de entrega de entre 1 y 5 días laborables a partir de la fecha de registro del Pedido indicada en el correo electrónico de confirmación;
• Una entrega «en punto de recogida» con un plazo de entrega de entre 5 y 6 días laborables a partir de la fecha de registro del Pedido indicada en el correo electrónico de confirmación.

El Cliente recibirá una notificación por correo electrónico una vez que se envíe su Pedido, con un número de seguimiento que le permitirá seguir su paquete.

Se informa al Cliente de que, en caso de rotura de stock temporal, generada por una fuerte demanda, o en caso de retraso en el envío, los plazos de entrega pueden ser mayores.

Para los Pedidos fuera de Francia metropolitana, el plazo de entrega se indica durante el proceso de Pedido antes de la validación definitiva del mismo, y puede variar en función de los Productos pedidos, el país de destino y el método de entrega elegido por el Cliente.

 

9.2. Dirección de entrega

Los Productos se entregarán exclusivamente en Francia y en los países de la Unión Europea.

La entrega se realiza en la dirección de entrega indicada por el Cliente en el momento y en el marco de su Pedido, el Cliente deberá asegurarse de su exactitud.

 

9.3. Recepción de los Productos por el Cliente

Cada entrega se considera realizada desde su puesta a disposición por el transportista de los Productos al Cliente o a un tercero designado por él, materializada por el sistema de control utilizado por el transportista.

 

9.4. Anomalía, daño, paquete dañado

En caso de anomalía o paquete dañado, el Cliente puede notificar al transportista o a A&M.

• Notificación al transportista

Se aconseja al Cliente (pero no es obligatorio) notificar al transportista en el momento de la entrega, y a más tardar dentro de los 3 días siguientes a la entrega, cualquier reserva sobre el embalaje y, en su caso, el estado de los Productos (por ejemplo, paquete abierto) y, eventualmente, rechazar los Productos, indicándolo en el albarán con su firma. Si el transportista no ha dejado al Cliente la posibilidad de verificar el estado del paquete, el Cliente tiene entonces 10 días para informarle, por carta certificada, de los defectos observados.

• Notificación a A&M

El Cliente también puede notificar a A&M cualquier reclamación por error de entrega, pérdida o daño parcial y/o no conformidad de los Productos en naturaleza o calidad con respecto a las indicaciones que figuran en el Pedido.

Se puede contactar con A&M:

• Por correo electrónico a la dirección hi@french-bandit.com
• Por carta certificada con acuse de recibo a la dirección: A&M / FRENCH BANDIT, 72 bd Victor Hugo 93400 St Ouen Sur Seine

Según el error o anomalía y las condiciones de aplicación de las garantías legales de conformidad y de vicios ocultos, A&M podrá proponer un cambio al Cliente y asignar un número de cambio al (a los) producto (s) afectado (s) o un reembolso.

En este caso, el Producto deberá ser devuelto a A&M en su totalidad y en su embalaje original si aún se encuentra en un estado que permita el transporte seguro de los Productos, según las instrucciones enviadas por correo electrónico.

9.5. Paquete no reclamado en punto de recogida

En caso de entrega en punto de recogida, el cliente dispone de un plazo de aviso definido por el transportista para recoger su paquete. En caso de no retirada en este plazo, el paquete se devuelve automáticamente a French Bandit.

En esta situación, se imputarán al cliente unos gastos de devolución de 5,50 € TTC. Estos gastos corresponden a los costes de reenvío asumidos por French Bandit y se deducirán del reembolso del pedido o serán objeto de una facturación separada.

French Bandit no se hace responsable de la no recogida del paquete por parte del cliente en los plazos establecidos.

 

9.6. Retraso en la entrega

i) Información

En caso de retraso en el envío o la entrega conocido por A&M, se enviará un correo electrónico informativo al Cliente lo antes posible y se propondrá una nueva fecha de envío o entrega.

Paralelamente, se recomienda encarecidamente al Cliente que notifique lo antes posible cualquier retraso en la entrega al servicio de atención al cliente de A&M. A&M realizará entonces una investigación con Correos y/o los transportistas afectados para localizar el paquete.

 

 ii) Resolución del Contrato

En cualquier caso, el Cliente tendrá la facultad de resolver el Contrato (es decir, anular su pedido) si la entrega de su Pedido no se hubiera producido en la fecha de entrega que se le indicó inicialmente.

Para ejercer este derecho:

El Cliente deberá, en primer lugar, intimar a A&M a efectuar la entrega en un plazo adicional razonable:

• por correo enviado a la siguiente dirección: A&M / FRENCH BANDIT, 72 bd Victor Hugo 93400 St Ouen Sur Seine;
• o por correo electrónico enviado a la siguiente dirección hi@french-bandit.com.

Si los Productos no han sido recibidos al término de este nuevo plazo, el Cliente podrá entonces, en un segundo lugar, resolver el Contrato según las mismas modalidades, es decir, enviando un nuevo correo o un nuevo correo electrónico.

El Contrato se considerará resuelto a la recepción por A&M de la carta o escrito que le informe de dicha resolución, a menos que A&M se haya ejecutado entretanto.

No obstante, el Cliente podrá resolver inmediatamente el Contrato cuando A&M se niegue a entregar en la fecha de entrega inicialmente indicada al Cliente si dicha fecha constituye para el Cliente una condición esencial del Contrato. Esta condición esencial resulta de las circunstancias que rodean la celebración del Contrato o de una solicitud expresa del Cliente antes de la celebración del Contrato.

 

iii) Reembolso

Cuando el Contrato se resuelva y de conformidad con lo dispuesto en el artículo L.242-4 del Código de Consumo, A&M está obligada a reembolsar al Cliente la totalidad de las sumas que haya abonado, a más tardar en los 14 días siguientes a la fecha de resolución del Contrato.

 

9.7. Entrega y transferencia de riesgos

Los riesgos de pérdida o daño de los Productos se transfieren al Cliente en el momento en que él, o un tercero designado por él, toma posesión física del Producto o Productos, sin distinción según su naturaleza.

El Producto, que es entregado al Cliente por un transportista elegido por A&M, viaja por cuenta y riesgo de A&M.

A partir de la fecha de entrega, la propiedad del Producto se transfiere al Cliente, excepto en el caso de que el pago total del precio no haya sido cobrado, de conformidad con el ARTÍCULO 8 - FORMAS DE PAGO.

 

Artículo 10: GARANTÍAS

A&M, con sede en 72 bd Victor Hugo 93400 Saint Ouen, garantiza la conformidad de los Productos vendidos en el Sitio. Por lo tanto, el Cliente puede presentar una solicitud en virtud de los artículos presentes en el Anexo I de las CGV.

El Cliente dispone de un plazo de dos años a partir de la entrega del bien para obtener la aplicación de la garantía legal de conformidad en caso de aparición de un defecto de conformidad. Durante este plazo, el Cliente solo deberá acreditar la existencia del defecto de conformidad y no la fecha de aparición del mismo.

Cuando el contrato de venta del bien prevea el suministro de un contenido digital o de un servicio digital de forma continuada durante un período superior a dos años, la garantía legal será aplicable a dicho contenido digital o servicio digital durante todo el período de suministro previsto. Durante este plazo, el Cliente solo deberá acreditar la existencia del defecto de conformidad que afecte al contenido digital o al servicio digital y no la fecha de aparición del mismo.

La garantía legal de conformidad implica la obligación de A&M, si procede, de proporcionar todas las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad del bien.

La garantía legal de conformidad otorga al Cliente el derecho a la reparación o sustitución del bien en un plazo de treinta días desde su solicitud, sin coste alguno y sin mayores inconvenientes para él.

Si el bien es reparado en el marco de la garantía legal de conformidad, el Cliente se beneficia de una extensión de seis meses de la garantía inicial.

Si el Cliente solicita la reparación del bien, pero A&M impone la sustitución, la garantía legal de conformidad se renueva por un período de dos años a partir de la fecha de sustitución del bien.

El Cliente puede obtener una reducción del precio de compra conservando el bien o rescindir el contrato, obteniendo un reembolso íntegro a cambio de la devolución del bien, si: 1º A&M se niega a reparar o sustituir el bien; 2º La reparación o sustitución del bien se produce después de un plazo de treinta días; 3º La reparación o sustitución del bien ocasiona un inconveniente importante para el Cliente, en particular cuando el Cliente soporta definitivamente los gastos de recogida o retirada del bien no conforme, o si soporta los gastos de instalación del bien reparado o de sustitución; 4º La no conformidad del bien persiste a pesar del intento de A&M de subsanarla, que ha resultado infructuoso.

El Cliente también tiene derecho a una reducción del precio del bien o a la resolución del contrato cuando el defecto de conformidad sea tan grave que justifique la reducción del precio o la resolución del contrato de forma inmediata. En este caso, el Cliente no está obligado a solicitar previamente la reparación o sustitución del bien.

El Cliente no tiene derecho a la resolución de la venta si el defecto de conformidad es menor.

Todo período de inmovilización del bien para su reparación o sustitución suspende la garantía restante hasta la entrega del bien reparado.

Los derechos mencionados anteriormente resultan de la aplicación de los artículos L. 217-1 a L. 217-32 del Código de Consumo.

Si A&M obstaculiza de mala fe la aplicación de la garantía legal de conformidad, incurrirá en una multa civil de un importe máximo de 300.000 euros, que podrá elevarse hasta el 10% del volumen de negocio medio anual (artículo L. 241-5 del Código de Consumo).

El Cliente también se beneficia de la garantía legal de vicios ocultos en aplicación de los artículos 1641 a 1649 del Código Civil, durante un plazo de dos años a partir del descubrimiento del defecto. Esta garantía da derecho a una reducción de precio si se conserva el bien o a un reembolso íntegro a cambio de la devolución del bien.

ARTÍCULO 11: DERECHO DE DESISTIMIENTO Y REEMBOLSO

11.1. Condiciones y plazo de ejercicio del derecho de desistimiento

En aplicación de las disposiciones del artículo L.221-18 del Código de Consumo, el Cliente tiene derecho a ejercer su derecho de desistimiento sin tener que motivar su decisión ni soportar otros costes que los de la devolución de los Productos.

El Cliente deberá ejercer este derecho de desistimiento en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega del Producto para devolver cualquier Producto que no le convenga y solicitar su reembolso.

Este plazo de desistimiento no se aplica a los productos personalizados que hayan sido fabricados especialmente para el Cliente (en particular, las medallas grabadas para los collares).

 

11.2. Modalidades de ejercicio del derecho de desistimiento y obligaciones del Cliente

Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente deberá expresar al servicio de atención al cliente de A&M su clara voluntad de desistir:

• a través de la plataforma returnscenter.com, utilizando el Formulario Tipo de Desistimiento disponible en el anexo de las presentes CGV
• o enviando su solicitud por cualquier otro medio.

El formulario o la declaración debe enviarse a la siguiente dirección de correo electrónico hi@french-bandit.com o por correo postal a BANDIT / VETO SANTE - 13 rue Pierre Boulanger - 63370 LEMPDES

Cuando el Cliente haya ejercido su derecho de desistimiento, A&M comunicará sin demora, tras la recepción de la decisión de desistimiento, un acuse de recibo al Cliente por correo electrónico.

• Devolver los Productos completos, si es posible en su embalaje original,
• adjuntar cualquier elemento que permita identificar el Pedido,
• enviar los Productos en un embalaje que garantice su protección.

11.3. Efectos del ejercicio del derecho de desistimiento

• Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente;
• El reembolso podrá denegarse o reducirse en función de la depreciación constatada cuando el Producto haya sido utilizado más allá de la simple prueba.

ARTÍCULO 12: UTILIZACIÓN DEL SITIO

El Cliente se compromete a no poner en peligro el buen funcionamiento del Sitio mediante el uso de medios informáticos como gusanos, virus o cualquier otro código o procedimiento informático de carácter perjudicial para el Sitio.

El Sitio podrá ser interrumpido para fines de mantenimiento, actualización o por cualquier otra razón de orden técnico de terceros.

 

ARTÍCULO 13: PUBLICACIÓN DE OPINIONES

A&M ofrece a los Clientes la posibilidad de publicar opiniones o comentarios sobre sus compras. El objetivo es proporcionar comentarios sobre la experiencia de uso de los Productos de A&M.

13.1. Condiciones para la publicación de opiniones

El Cliente se compromete a no publicar opiniones:                             

• difamatorias, injuriosas, obscenas, ofensivas, violentas o incitadoras a la violencia, políticas, racistas o xenófobas y, en general, contrarias a las leyes y reglamentos vigentes, a los derechos de las personas o a las buenas costumbres;
• que atenten contra la privacidad de terceros;
• que atenten contra los derechos de autor o cualquier derecho de terceros.

A&M no proporciona ninguna contraprestación a cambio de la publicación de una opinión.

Las opiniones se publican de forma espontánea por el Cliente o después de una revisión de compras verificadas. En este último caso, se trata de opiniones solicitadas por A&M tras un Pedido de un Cliente y a través de una herramienta de recopilación de opiniones. El autor de la opinión podrá modificarla o eliminarla.

En todos los casos, las opiniones son objeto de moderación en las condiciones que se describen a continuación.

 

13.2. Clasificación de las opiniones

Por defecto, las opiniones se clasifican en orden cronológico, de la más reciente a la más antigua. El Cliente puede modificar las reglas de visualización según los criterios de clasificación propuestos en el Sitio.

 

13.3. Plazos de publicación y conservación

Se prevé un plazo máximo de 8 días entre la publicación de la opinión y su publicación.

La opinión permanece en línea durante un plazo máximo de 3 años a partir de su publicación. Después se eliminan o se anonimizan.

 

13.4. Moderación

Las opiniones están sujetas a la moderación de A&M, que tiene la facultad de no publicarlas o de eliminarlas si no se ajustan a las reglas anteriores del artículo 13.1 y/o si no se ajustan a las siguientes reglas:

• la calificación no corresponde a la opinión;
• la opinión publicada se refiere a una experiencia de compra (servicio al cliente, entrega, sitio web) y no al producto calificado;
• la opinión contiene caracteres aleatorios o no es comprensible;
• la opinión no tiene relación con el producto calificado;
• la opinión contiene información personal o cualquier otra información susceptible de conducir a un robo de identidad;
• la opinión incita a la compra a un competidor;
• la opinión indica que el Cliente aún no ha probado el producto;
• la opinión tiene por objeto presentar una reclamación;
• A&M considera que su responsabilidad civil o penal puede verse comprometida al mantener la opinión.

A&M informará al autor de la opinión en caso de denegación de publicación de la misma.

A&M podrá ponerse en contacto con el autor de la opinión para verificarla en caso de duda sobre la autenticidad de las opiniones.

 

13.5. Autorización de explotación

El Cliente autoriza, a título gratuito y por un período de 3 años, la utilización de los comentarios y fotografías (los "Contenidos") de los que es autor por A&M para su explotación en relación con la comercialización y promoción del producto al que se refiere, en los siguientes soportes: página de socios, redes sociales, así como en los motores de búsqueda, en particular los que difunden opiniones y comentarios, y en todos los soportes impresos, incluyendo, en particular, edición, catálogos, prensa, folletos, volantes, PLV.

Para ello, el Cliente concede a A&M los siguientes derechos de explotación:

• el derecho a reproducir, a hacer reproducir los Contenidos, total o parcialmente, a título gratuito o oneroso, en cualquier soporte papel o digital;
• el derecho a representar o a hacer representar, directa o indirectamente, públicamente, total o parcialmente, a título gratuito o oneroso, por todos los procedimientos los Contenidos;
• el derecho a utilizar, adaptar, arreglar, modificar, traducir y hacer utilizar, adaptar, arreglar, modificar, traducir total o parcialmente los Contenidos.

 

ARTÍCULO 14: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

A&M no será responsable en los siguientes casos:

• en caso de culpa del Cliente que haya provocado un Pedido incompleto, erróneo o inacabado (indicación de una dirección incompleta o errónea, falta de recogida de su paquete en un punto de recogida en el plazo previsto, lo que conlleva gastos de devolución de 5,50 € IVA incluido a cargo del Cliente…);
• en caso de uso indebido de los Productos, uso para fines profesionales, negligencia o falta de mantenimiento por parte del Cliente;
• en caso de daños resultantes de problemas de conexión a internet del Cliente, a menos que se deba a un incumplimiento de una de sus obligaciones por parte de A&M;
• en caso de desgaste normal del Producto;
• en caso de incumplimiento o ejecución defectuosa del Contrato debido a un caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil.

En tales hipótesis, los gastos de reexpedición correrán a cargo del Cliente.

 

ARTÍCULO 15: PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Con el fin de responder a las solicitudes del Cliente, realizar los Pedidos y mejorar sus productos, A&M procesa una serie de datos personales relativos al Cliente (por ejemplo: dirección de correo electrónico, dirección de entrega, etc.) de conformidad con el Reglamento UE 2016/679 relativo a la protección de datos personales.

Para obtener más información sobre este tratamiento de datos personales y sus modalidades, el Cliente puede consultar la Política de protección de datos personales del Sitio accesible en la siguiente dirección: https://www.french-bandit.com/pages/politique-de-protection-des-donnees-personnelles.

Al introducir su número de teléfono, se le informa de su derecho, de conformidad con el artículo L. 223-2 del Código de Consumo, a inscribirse gratuitamente en la lista de oposición a la prospección telefónica Bloctel (www.bloctel.gouv.fr).

                   

 

ARTÍCULO 16: PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los elementos del Sitio (documentos técnicos, diseños, fotografías…) son y seguirán siendo propiedad exclusiva de A&M o de los titulares de dichos derechos que hayan concedido un derecho de explotación a A&M.

Así, ninguno de los contenidos que aparecen o están disponibles en el Sitio podrá ser, en todo o en parte, copiado, reproducido, representado, utilizado, republicado, descargado, publicado, transmitido o distribuido de ninguna manera sin el acuerdo previo y por escrito de A&M, bajo pena de constituir un acto de infracción.

Toda persona que disponga de un sitio web a título personal y que desee colocar, para uso personal, en su sitio un enlace simple que redirija directamente a la página de inicio del Sitio, deberá solicitar obligatoriamente la autorización a la sociedad A&M. Esto no constituye en ningún caso un acuerdo implícito de afiliación.

Las denominaciones sociales, marcas y signos distintivos reproducidos en el Sitio están protegidos por el derecho de marcas. La reproducción o representación de la totalidad o parte de cualquiera de los signos antes mencionados está estrictamente prohibida y debe ser objeto de una autorización escrita previa del titular de la marca.

ARTÍCULO 17: LITIGIOS

Las CGV se rigen por la ley francesa.

Las Partes se esforzarán por resolver amistosamente cualquier disputa o litigio relativo a las CGV.

Pero, en cualquier caso, la controversia podrá someterse a los tribunales competentes.

También será posible en breve recurrir a un mediador de consumo.

 

ARTÍCULO 18: NULIDAD PARCIAL

Si una o varias estipulaciones de las CGV se consideran nulas, inválidas o se declaran tales en aplicación de una ley, un reglamento o a raíz de una decisión definitiva de un tribunal competente, las demás estipulaciones del contrato conservarán toda su fuerza y alcance.

 

ARTÍCULO 19: NO RENUNCIA

El hecho de que una de las partes en las CGV no haya exigido la aplicación de una cláusula cualquiera, ya sea de forma permanente o temporal, no podrá en ningún caso ser considerado como una renuncia a los derechos de dicha parte derivados de la mencionada cláusula.

 

ARTÍCULO 20: ANEXO I: FORMULARIO DE DERECHO DE DESISTIMIENTO

« (Por favor, complete y devuelva este formulario solo si desea desistir del contrato)

A la atención de A&M / FRENCH BANDIT, 72 bd Victor Hugo 93400 St Ouen Sur Seine - hi@french-bandit.com

Yo/nosotros (*) le/les notifico/notificamos (*) por la presente mi/nuestro (*) desistimiento del contrato de venta del bien (*)/para la prestación de servicios (*) que se indica a continuación:

Pedido el (*)/recibido el (*) :

Nombre del (de los) consumidor(es) :

Dirección del (de los) consumidor(es) :

Firma del (de los) consumidor(es) (solo en caso de notificación de este formulario en papel

Fecha :

(*) Táchese lo que no proceda »

 

 

ARTÍCULO 21: ANEXO II: REPRODUCCIÓN DE LOS ARTÍCULOS RELATIVOS A LAS GARANTÍAS LEGALES

1. La garantía legal de conformidad

Artículo L.217-4 del código de consumo: « El bien es conforme al contrato si cumple, en particular, si procede, los siguientes criterios:

1° Corresponde a la descripción, tipo, cantidad y calidad, especialmente en lo que se refiere a la funcionalidad, compatibilidad, interoperabilidad o cualquier otra característica prevista en el contrato;

2° Es apto para cualquier uso especial buscado por el consumidor, puesto en conocimiento del vendedor a más tardar en el momento de la celebración del contrato y que este último ha aceptado;

3° Se entrega con todos los accesorios e instrucciones de instalación que deban proporcionarse de conformidad con el contrato;

4° Se actualiza de conformidad con el contrato. »

 

Artículo L.217-5 del código de consumo: « I.-Además de los criterios de conformidad con el contrato, el bien es conforme si cumple los siguientes criterios:

1° Es apto para el uso habitual de un bien del mismo tipo, teniendo en cuenta, en su caso, cualquier disposición del derecho de la Unión Europea y del derecho nacional, así como todas las normas técnicas o, en ausencia de tales normas técnicas, los códigos de conducta específicos aplicables al sector de que se trate;

2° En su caso, posee las cualidades que el vendedor presentó al consumidor en forma de muestra o modelo, antes de la celebración del contrato;

3° En su caso, los elementos digitales que contiene se suministran en la versión más reciente disponible en el momento de la celebración del contrato, a menos que las partes acuerden otra cosa;

4° En su caso, se entrega con todos los accesorios, incluido el embalaje, y las instrucciones de instalación que el consumidor puede legítimamente esperar;

5° En su caso, se suministra con las actualizaciones que el consumidor puede legítimamente esperar, de conformidad con las disposiciones del artículo L. 217-19;

6° Corresponde a la cantidad, calidad y demás características, incluyendo en términos de durabilidad, funcionalidad, compatibilidad y seguridad, que el consumidor puede legítimamente esperar para bienes del mismo tipo, habida cuenta de la naturaleza del bien, así como de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, por cualquier persona ascendente en la cadena de transacciones, o por una persona que actúe en su nombre, incluso en la publicidad o en el etiquetado.

II.-Sin embargo, el vendedor no está obligado por las declaraciones públicas mencionadas en el párrafo anterior si demuestra:

1° Que no las conocía y no estaba legítimamente en condiciones de conocerlas;

2° Que en el momento de la celebración del contrato, las declaraciones públicas habían sido rectificadas en condiciones comparables a las declaraciones iniciales; o

3° Que las declaraciones públicas no pudieron influir en la decisión de compra.

III.-El consumidor no puede impugnar la conformidad invocando un defecto relativo a una o varias características particulares del bien, de las que fue específicamente informado de que se apartaban de los criterios de conformidad enunciados en el presente artículo, desviación a la que consintió expresa y separadamente en el momento de la celebración del contrato. »

 

Artículo L.217-12 del código de consumo: « El vendedor puede no proceder según la elección hecha por el consumidor si la puesta en conformidad solicitada es imposible o genera costes desproporcionados en relación, en particular, con:

1° El valor que tendría el bien en ausencia de defecto de conformidad;

2° La importancia del defecto de conformidad; y

3° La posible posibilidad de optar por la otra elección sin inconveniente mayor para el consumidor.

El vendedor puede rechazar la puesta en conformidad del bien si esta es imposible o genera costes desproporcionados, en particular, en relación con los 1° y 2°.

 

Cuando no se cumplen estas condiciones, el consumidor puede, previa notificación formal, perseguir la ejecución forzosa en especie de la solución solicitada inicialmente, de conformidad con los artículos 1221 y siguientes del código civil.

Toda negativa del vendedor a proceder según la elección del consumidor o a poner el bien en conformidad, se motivará por escrito o en un soporte duradero.

Artículo L217-16 del código de consumo: « En los casos previstos en el artículo L. 217-14, el consumidor informa al vendedor de su decisión de rescindir el contrato. Restituye los bienes al vendedor a cargo de este último. El vendedor reembolsa al consumidor el precio pagado y restituye cualquier otro beneficio recibido en virtud del contrato.
Si el defecto de conformidad afecta solo a algunos bienes entregados en virtud del contrato de venta, el consumidor tiene derecho a la rescisión del contrato para todos los bienes, incluso aquellos no cubiertos por el presente capítulo, si no se puede esperar razonablemente de él que acepte quedarse solo con los bienes conformes.
Para los contratos mencionados en el II del artículo L. 217-1, que prevén la venta de bienes y, a título accesorio, la prestación de servicios no cubiertos por el presente capítulo, el consumidor tiene derecho a la rescisión de todo el contrato. Además, en el caso de una oferta agrupada en el sentido del artículo L. 224-42-2, el consumidor tiene derecho a la rescisión de todos los contratos relacionados con ella.
Las obligaciones respectivas de las partes en el contrato, mencionadas en el artículo L. 224-25-22 y relativas a las consecuencias de la rescisión para los contenidos digitales y los servicios digitales, son aplicables a la rescisión del contrato de venta de un bien que contenga elementos digitales. »

 

2. La garantía legal contra vicios ocultos

 

Artículo 1641 del Código Civil: « El vendedor está obligado a la garantía por razón de los defectos ocultos de la cosa vendida que la hacen impropia para el uso a que se destina, o que disminuyen de tal modo este uso que el comprador no la habría adquirido, o habría dado un precio menor por ella, si los hubiera conocido. »

 

Artículo 1648 del Código Civil, primer párrafo: « La acción resultante de los vicios redhibitorios debe ser interpuesta por el adquirente en un plazo de dos años a contar desde el descubrimiento del vicio. »