Non, vous pouvez commander en tant qu'invité. Créer un compte vous permet toutefois de suivre vos commandes, de retrouver vos factures, de gérer vos abonnements et de cumuler vos points du Club Fidélité Bandit.

Écrivez-nous le plus vite possible à hi@french-bandit.com avec votre numéro de commande. Nos commandes partent vite : celles passées avant 13 h sont préparées le jour même. Une fois le colis remis au transporteur, nous ne pouvons plus intervenir et il faudra passer par la procédure de retour.

Contactez-nous immédiatement. Si le colis n'est pas encore parti, nous corrigeons. S'il est déjà en route, l'adresse ne peut plus être modifiée : le colis nous reviendra et les frais de réexpédition seront à votre charge.

Saisissez-le dans le champ prévu au panier, avant le paiement. Un seul code par commande. Les récompenses du Club Fidélité ne sont pas cumulables avec les autres offres promotionnelles.

Vérifiez sa date de validité, le montant minimum de commande et que les produits de votre panier sont éligibles : les articles déjà remisés en sont souvent exclus. Si le problème persiste, écrivez-nous avec le code et le contenu de votre panier.

Oui, en quatre montants : 50 €, 100 €, 150 € et 200 €. Elle est envoyée par e-mail avec ses instructions d'utilisation, sans frais supplémentaires.

Nos cartes-cadeaux sont valables 1 an à compter de leur date d'achat.

Nos collections évoluent souvent et certaines pièces ne reviennent pas. Inscrivez-vous à la newsletter pour être prévenu des réassorts, ou écrivez-nous : on vous dira honnêtement si le produit revient.

Les commandes passées avant 13 h sont préparées le jour même. Après 13 h, elles partent le jour ouvré suivant.

• À domicile : 1 à 5 jours ouvrés
• En point relais (Chronopost) : 5 à 6 jours ouvrés

Ces délais courent à partir de l'expédition et sont ceux communiqués par nos transporteurs. En période de forte demande (French Days, Black Friday, Noël), ils peuvent s'allonger.

• Panier de moins de 33 € : 6,60 € à domicile
• Panier de 33 € à 70 € : 7,80 € à domicile
• Panier de 70 € et plus : 9,00 € à domicile

La livraison en point relais est offerte dès 100 € d'achat, en France comme en Espagne.

Oui, via le réseau Chronopost. Vous choisissez votre point relais au moment du paiement. C'est le mode de livraison offert dès 100 € d'achat.

• Espagne : à partir de 7,00 €, offert dès 100 €
• Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne : 3 à 4 jours ouvrés, à partir de 13,00 €
• Autriche, Finlande, Grèce, Irlande, Italie, Portugal, Royaume-Uni : 4 à 5 jours ouvrés, à partir de 17,00 €
• Europe centrale et de l'Est : 4 à 5 jours ouvrés, à partir de 21,00 €
• Suisse, Norvège, Liechtenstein : 3 à 4 jours ouvrés, à partir de 15,50 €
• DOM-TOM : à partir de 16,00 €

Les frais dépendent du poids du colis. Le montant exact s'affiche avant la validation du paiement.

Oui. Hors Union européenne et pour les DOM-TOM, des droits de douane et taxes locales peuvent s'appliquer à la livraison. Ils sont à votre charge et ne sont pas inclus dans le total de votre commande. Renseignez-vous auprès de votre bureau de poste local.

Oui, les deux champs sont indépendants au moment du paiement.

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi, qui vous permet de suivre le colis sur le site du transporteur.

Vérifiez d'abord vos courriers indésirables, nos e-mails s'y cachent parfois. Si vous ne le trouvez toujours pas, écrivez-nous à hi@french-bandit.com avec votre numéro de commande.

Cela arrive, surtout en période de forte activité. Passé 5 jours ouvrés sans mouvement, écrivez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur pour localiser le colis.

Vérifiez auprès de vos voisins, de votre gardien et dans votre boîte aux lettres, puis contactez-nous : nous saisissons le transporteur. Sauf preuve contraire, le système informatique du transporteur fait foi.

Émettez si possible une réserve auprès du transporteur au moment de la livraison, et prévenez-nous dans les 3 jours (hors jours fériés) suivant la réception, avec des photos du colis et des produits. Si la vérification n'était pas possible à la livraison, vous disposez de 10 jours pour nous informer par lettre recommandée avec accusé de réception.

Le transporteur nous le renvoie automatiquement. Dans ce cas, des frais de retour de 5,50 € TTC sont déduits de votre remboursement ou facturés séparément. Ils correspondent au coût de réacheminement.

Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de vous rétracter, puis de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer les produits.

Rendez-vous sur notre portail de retour pour générer votre étiquette : petsleash.returnscenter.com. Les retours effectués en dehors de ce portail ne peuvent pas être traités, et nos points de vente physiques ne reprennent pas les articles commandés en ligne.

Oui. Des frais de retour de 5,50 € TTC sont déduits de votre remboursement.

Non, nous ne pratiquons pas l'échange. Si un article ne vous convient pas, effectuez un retour depuis le portail, puis passez une nouvelle commande pour l'article souhaité.

La mauvaise taille étant notre premier motif de retour, prenez le temps de consulter le guide des tailles avant de commander. En cas de doute, écrivez-nous : on vous répond avec les mesures exactes.

À l'adresse indiquée sur l'étiquette générée par le portail de retour :

BANDIT / VETO SANTE
13 rue Pierre Boulanger
63370 LEMPDES

Ne renvoyez rien à notre siège social : aucun retour n'y est traité.

Les produits doivent être complets, dans leur emballage d'origine si possible, et n'avoir fait l'objet que d'un simple essai :

• Accessoires de balade (colliers, laisses, harnais, bandanas) : essayés uniquement, sans poils, sans salissures, sans odeur, cartonnette et étiquettes d'origine toujours attachées.
• Accessoires pour la maison (paniers, coussins, jouets, tapis) : intacts, non utilisés, aucune trace d'usage.
• Fontaines à eau et distributeurs de nourriture : uniquement déballés, non mis en service, n'ayant contenu ni eau ni croquettes.

Au-delà du simple essai, la dépréciation du produit est considérée comme totale et le remboursement n'est pas possible.

Pas au titre de la rétractation : une fontaine ayant contenu de l'eau, même une seule fois, est considérée comme mise en service. En revanche, si elle présente un défaut, c'est la garantie légale de 2 ans qui s'applique et nous prenons le relais. Écrivez-nous.

Les produits personnalisés confectionnés spécialement pour vous : médailles gravées et gamelles personnalisées au prénom. Les produits utilisés, abîmés ou détériorés ne sont pas non plus remboursés.

Comptez jusqu'à 14 jours pour que votre colis nous parvienne. L'état des articles est ensuite contrôlé avant remboursement.

Au plus tard 14 jours à compter de la réception de votre retour ou de la preuve de son expédition, selon ce qui intervient en premier. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Oui, les frais de livraison standard sont remboursés en cas de rétractation. Si vous aviez choisi un mode de livraison plus coûteux que le standard, le surcoût reste à votre charge.

Oui. Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison, ainsi que de la garantie contre les vices cachés (2 ans à compter de la découverte du défaut).

Écrivez à hi@french-bandit.com avec votre numéro de commande, une description du problème et des photos ou une courte vidéo. Nous procédons à la réparation ou au remplacement dans un délai de 30 jours.

Si le produit est réparé, la garantie est prolongée de 6 mois. S'il est remplacé, une nouvelle garantie de 2 ans court à compter du remplacement.

Carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte Bleue, American Express), PayPal et Alma pour le paiement en plusieurs fois.

Oui, avec Alma : paiement en 3 fois à partir de 50 € d'achat. L'option apparaît au moment du paiement.

Oui. Les transactions sont traitées par Shopify Payments et vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs.

Vérifiez le plafond de votre carte, sa date de validité et votre validation 3D Secure. Si le refus persiste, essayez PayPal ou une autre carte, ou contactez votre banque. Aucun montant n'est débité en cas de refus.

Votre facture est disponible dans votre compte client, rubrique Commandes. Elle n'est pas jointe à l'e-mail de confirmation de commande.

Pour une facture au nom d'une société, écrivez-nous à hi@french-bandit.com.

Oui, tous les prix sont indiqués TTC. Les frais de port sont ajoutés au moment du paiement.

Pas d'inquiétude, c'est le cas le plus fréquent et il se règle en une seconde : le bouton on/off est volontairement ferme. Il faut l'enfoncer franchement, jusqu'à entendre un clic.

Les symptômes d'un bouton mal enclenché :

• la fontaine ne semble pas se charger, aucun indicateur lumineux ne s'allume ;
• la fontaine ne fonctionne que tant que le bouton est maintenu enfoncé.

Dans les deux cas, appuyez de nouveau, plus fort, jusqu'au clic.

Si le problème persiste, écrivez-nous à hi@french-bandit.com : notre service client vous répond et trouve une solution avec vous.

Dans la grande majorité des cas, la pompe est simplement encrassée : un nettoyage en profondeur suffit à rétablir le débit.

Démontez et nettoyez les éléments suivants, dans cet ordre :

• le filtre en mousse ;
• le couvercle de la pompe ;
• le couvercle de la turbine.

Vérifiez également que le niveau d'eau est suffisant et que le filtre a bien été remplacé au cours du dernier mois. La vidéo ci-dessous détaille toute la manipulation.

Si le problème persiste après ce nettoyage, écrivez-nous à hi@french-bandit.com.

Un bruit qui apparaît vient presque toujours de l'un de ces trois points : le niveau d'eau est trop bas, la pompe est encrassée, ou la pompe n'est pas complètement enfoncée dans son logement.

Rincez la pompe à l'eau claire en suivant l'ordre de démontage (filtre en mousse, couvercle de pompe, couvercle de turbine) et remplissez la cuve. Dans la grande majorité des cas, le bruit disparaît.

La pompe ne doit jamais tourner à vide : c'est ce qui l'abîme le plus vite.

Vérifiez que le niveau d'eau ne dépasse pas le repère maximum, que le plateau est bien clipsé et que le joint de la pompe est en place et propre. Une fuite persistante après ces vérifications relève de la garantie : contactez-nous avec des photos.

Rechargez-la complètement avec le câble d'origine sur un chargeur mural 5 V. Évitez les chargeurs rapides de téléphone, qui peuvent perturber la charge.

Vérifiez aussi son emplacement : l'autonomie annoncée correspond à 5 à 10 déclenchements par jour. Dans un lieu de passage, le détecteur se déclenche beaucoup plus souvent et l'autonomie chute. Déplacez la fontaine un peu à l'écart du passage.

Si l'autonomie reste très inférieure après une charge complète et un changement d'emplacement, contactez-nous : la garantie légale de 2 ans couvre ce défaut.

À la première utilisation, faites tremper le filtre puis rincez la cuve et faites tourner la fontaine à l'eau claire pendant quelques heures avant de la laisser à disposition de votre animal. L'odeur disparaît en général sous 48 heures.

Le manuel est en téléchargement libre et couvre le montage, la mise en route, l'entretien et les principales questions d'utilisation :

• Notice de la fontaine sans fil (PDF)
• Notice de la fontaine filaire (PDF)

La fontaine sans fil fonctionne sur batterie (jusqu'à 30 jours d'autonomie) et intègre un détecteur de mouvement à 180° qui déclenche l'eau à l'approche de l'animal.

La fontaine filaire fonctionne par induction, sans aucun fil en contact avec l'eau, et se branche en continu.

Les deux partagent la même filtration en 4 étapes, la même contenance de 2,5 L, le même niveau sonore (moins de 30 dB) et le même plateau en acier inoxydable.

La fontaine mesure 23 × 16 × 18 cm, pour une contenance de 2,5 L. Un format compact qui trouve facilement sa place dans une cuisine, une buanderie ou un couloir, tout en offrant une réserve d'eau suffisante pour plusieurs jours.

Oui, elle convient parfaitement à un foyer de deux chats. Avec sa contenance de 2,5 L, elle offre une réserve suffisante pour tenir plusieurs jours sans recharge. Pensez simplement à vérifier le niveau d'eau régulièrement : la pompe ne doit jamais tourner à vide.

Comptez environ 12 heures pour une charge complète.

Bon à savoir : la fontaine se recharge dès qu'elle est branchée, même lorsqu'elle est éteinte (bouton on/off en position arrêt). Vous pouvez donc la laisser charger sans qu'elle fonctionne.

La batterie tient environ 30 jours en conditions normales, c'est-à-dire un chat qui vient boire et déclenche le détecteur 5 à 10 fois par jour.

Si la fontaine est installée dans un lieu de passage, le détecteur se déclenche beaucoup plus souvent et l'autonomie diminue d'autant. Dans ce cas, privilégiez un emplacement un peu à l'écart du passage.

Le détecteur fonctionne sur 180° à l'avant de la fontaine : vérifiez qu'aucun meuble ne masque la zone et que la fontaine est posée à hauteur d'animal. Sur le modèle filaire, il n'y a pas de détecteur, l'eau coule en continu.

L'entretien est simple : le plateau et l'embout passent au lave-vaisselle.

Le filtre est l'élément clé pour garder une eau propre et bien filtrée : il doit être remplacé au moins une fois par mois.

À chaque changement de filtre, nettoyez la pompe en profondeur en démontant les éléments suivants, dans cet ordre :

• le filtre en mousse ;
• le couvercle de la pompe ;
• le couvercle de la turbine.

La vidéo ci-dessous détaille toute la manipulation.

Oui. Notre fontaine a fait l'objet de tests approfondis afin de garantir sa conformité aux réglementations européennes en vigueur. Elle respecte notamment les exigences relatives :

• à la limitation des substances potentiellement nocives (phtalates, métaux lourds, substances préoccupantes) ;
• aux réglementations européennes REACH et RoHS ;
• aux normes encadrant les matériaux en contact avec l'eau destinée à la consommation.

Concernant le BPA (bisphénol A) : la fontaine ne présente aucune trace de BPA et est donc conforme à la réglementation en vigueur. Les matériaux utilisés ont été testés afin de garantir l'absence de migration non conforme dans l'eau.

Elle est pensée pour les chats et les petits chiens.

• Maladies rénales chroniques : 30 % des chats de plus de 10 ans développent des maladies rénales, ce qui en fait la première cause de mortalité féline.
• Calculs urinaires et cystites : une urine concentrée due à un manque d'hydratation favorise la formation de cristaux et de calculs urinaires, surtout chez les chats stérilisés ou en surpoids.
• Problèmes digestifs et fatigue : une déshydratation peut causer de la constipation, une perte d'énergie et une diminution de l'appétit.

Un chat doit consommer environ 50 ml d'eau par kilo de poids corporel et par jour.

• +40 % d'hydratation avec une fontaine comparé à un bol d'eau statique.
• Les chats sont plus stimulés et boivent davantage.
• Les chats perçoivent mieux l'eau courante, qui les attire plus que l'eau stagnante, souvent associée dans la nature à une source potentiellement contaminée.
• Une fontaine filtre les impuretés et limite la stagnation, évitant la prolifération des bactéries.

Remplacez le filtre au moins une fois par mois. C'est ce qui garantit une eau propre et sans mauvais goût, et donc un chat qui continue de bien boire. Un kit contient 4 filtres, soit environ 4 mois d'utilisation.

Les filtres absorbent plus d'eau, et purifient donc plus d'eau, lorsqu'ils sont mouillés et gorgés d'eau. Le trempage permet aussi d'éliminer les particules qui auraient pu se déposer sur le filtre.

Oui, le kit de filtration est compatible avec toutes les fontaines Bandit, avec ou sans fil.

Oui. Nous proposons un abonnement sur le format filtres x2, pour recevoir vos recharges automatiquement sans y penser. Vous gérez la fréquence et résiliez à tout moment depuis votre espace abonnement.

Filtration en 4 étapes : poils, impuretés, mauvaises odeurs et métaux lourds.

Commencez par la démonter et la nettoyer en profondeur, dans cet ordre : filtre en mousse, couvercle de la pompe, couvercle de la turbine. Poils et calcaire bloquent le rotor, c'est la cause la plus fréquente.

Si elle ne repart pas, la pompe est vendue séparément en pièce détachée. Et si votre fontaine a moins de 2 ans, contactez-nous d'abord : la garantie légale s'applique.

Pour l'écosystème fontaine : la pompe, le kit de 4 filtres, ainsi que le couvercle et la gamelle du distributeur de croquettes. Elles sont disponibles directement sur le site.

Branchez l'appareil, patientez jusqu'au démarrage, puis suivez l'appairage dans l'application Pet Zero, gratuite et disponible sur iOS et Android.

La vidéo ci-dessous détaille l'activation pas à pas.

Deux points à vérifier avant l'appairage, ce sont les causes d'échec les plus fréquentes :

• Le mot de passe de votre Wi-Fi ne doit contenir aucun caractère spécial (! @ # $ % & * ? / _ -). Uniquement des lettres et des chiffres.
• L'appareil fonctionne en Wi-Fi 2,4 GHz. Vérifiez que votre téléphone est bien connecté à cette bande pendant l'appairage, et non au réseau 5 GHz.

Une fois ces deux points réunis, lancez l'appairage depuis l'application et laissez-vous guider.

Reprenez ces trois vérifications dans l'ordre :

• Le mot de passe Wi-Fi ne contient aucun caractère spécial.
• Votre téléphone est bien sur la bande 2,4 GHz.
• L'appareil est rapproché de la box pendant l'appairage.

Cas particulier Freebox (Free), réinitialisez la configuration Wi-Fi :

• connectez-vous à mafreebox.freebox.fr ;
• Paramètres de la Freebox, puis activez le mode avancé (cadenas en haut à droite) ;
• Wi-Fi, puis Configuration du réseau Wi-Fi, puis Rétablir les paramètres par défaut ;
• confirmez et redémarrez la Freebox.

Si le problème persiste, écrivez-nous à hi@french-bandit.com en précisant votre opérateur internet.

Branchez l'appareil sur secteur, allumez-le et attendez la fin du démarrage. Effectuez ensuite un appui long sur le bouton de réinitialisation, jusqu'au signal de remise à zéro. Relancez enfin l'appairage depuis l'application, comme lors de la première mise en service.

Tout se fait depuis l'application Pet Zero : nombre de repas par jour (jusqu'à 15), horaire de chaque repas et taille des portions. Une fois enregistrés, les réglages sont conservés par l'appareil lui-même.

Rien n'est perdu : la programmation des repas reste mémorisée dans l'appareil et continue de fonctionner localement, même sans Wi-Fi. Votre animal est servi aux horaires prévus.

La connexion sert au pilotage à distance et aux notifications, pas à la distribution elle-même. En cas de coupure de courant, une alimentation de secours prend le relais jusqu'à 200 heures.

Des croquettes de 15 mm maximum, pour chats et petits chiens. Au-delà, les croquettes bloquent le mécanisme.

C'est presque toujours une question de format : mesurez vos croquettes, elles doivent faire moins de 15 mm. Les croquettes plates, très grasses ou humides bloquent également le mécanisme. Videz le réservoir, vérifiez qu'il est bien sec et utilisez l'absorbeur d'humidité fourni.

4 litres, avec fermeture hermétique et absorbeur d'humidité pour garder les croquettes sèches.

Oui. Le distributeur est testé pour répondre aux réglementations européennes en vigueur. Il respecte notamment :

• les exigences sur la limitation des substances préoccupantes (phtalates, métaux lourds) ;
• les règlements européens REACH et RoHS ;
• les normes encadrant les matériaux au contact des aliments.

Concernant le BPA (bisphénol A) : le distributeur en est exempt. Aucune migration non conforme dans les aliments n'a lieu dans des conditions normales d'utilisation.

Quatre litières minérales adaptées à chaque profil : tous les chats, chaton, poils longs, chat délicat. Et deux litières végétales : charbon actif et lavande.

Environ 2 mois pour un chat avec le format 2 × 10 L (environ 17,4 kg).

Absorption de 280 %, pouvoir ultra-agglomérant, charbon actif intégré pour neutraliser les odeurs, granulométrie calibrée (0,60 à 2,38 mm selon la référence) et litière dépoussiérée à 99,5 %. Fabriquée en Europe.

Les chatons ont des coussinets fragiles et les chats à poils longs accrochent les grains dans leur pelage. Les granulométries sont calibrées pour limiter l'inconfort et les grains transportés hors du bac.

Oui : 2 sacs tous les 2 mois pour la minérale, 1 sac de 15 L tous les 2 mois pour la végétale, avec 10 % de remise. Le bac Rotho Biala est remisé de 50 % pour les abonnés.

Un pack pèse environ 17,4 kg et est livré à domicile. En raison de son poids, les frais de livraison hors France sont plus élevés que pour un accessoire, et un pack ouvert ne peut pas être retourné.

Prenez la mesure du tour de cou de votre bête d'amour à l'aide d'un mètre ruban, puis référez-vous aux indications en centimètres ci-dessous.

• Mini chien, tour de cou 20 à 24 cm : Chihuahua, Chihuahua miniature, Épagneul nain, Russian Toy Terrier, Chien Chinois
• Petit chien, tour de cou 23 à 30 cm : Pinscher nain, Teckel, Yorkshire nain, Spitz nain, Bichon, Cavalier King Charles
• Chien moyen, tour de cou 30 à 39 cm : Bandit, Beagle, Bouledogue français, Cocker, Jack Russell, Shiba Inu
• Grand chien, tour de cou 40 à 63 cm : American Staffordshire, Berger allemand, Berger australien, Bouledogue anglais, Golden Retriever, Labrador, Malinois

Les races sont données à titre indicatif. Tous nos colliers sont ajustables. Un doute ? Écrivez-nous, on vous répond avec les mesures exactes.

Oui. Ils sont fabriqués en nylon militaire ultra résistant, avec des boucles en laiton. Ce matériau est conçu pour résister à des charges importantes, à la chaleur, aux frottements, à l'usure et aux intempéries. Testé et approuvé par Bandit lui-même.

Nos accessoires passent en machine. Placez-les dans un filet de lavage pour linge délicat et choisissez un programme doux ou à froid.

Prenez la mesure du tour de cou et du tour de poitrail de votre bête d'amour à l'aide d'un mètre ruban, puis référez-vous aux indications en centimètres ci-dessous.

• Mini chien, tour de cou 23 à 30 cm, tour de poitrail 29 à 34 cm : Chihuahua, Chihuahua miniature, Épagneul nain, Russian Toy Terrier, Chien Chinois
• Petit chien, tour de cou 30 à 45 cm, tour de poitrail 35 à 50 cm : Pinscher nain, Teckel, Yorkshire nain, Spitz nain, Bichon, Cavalier King Charles
• Chien moyen, tour de cou 40 à 55 cm, tour de poitrail 45 à 70 cm : Bandit, Beagle, Bouledogue français, Cocker, Jack Russell, Shiba Inu
• Grand chien, tour de cou 45 à 65 cm, tour de poitrail 55 à 85 cm : American Staffordshire, Berger allemand, Berger australien, Bouledogue anglais, Golden Retriever, Labrador, Malinois

Les races sont données à titre indicatif. Attention : les tailles de harnais ne correspondent pas à celles des colliers, prenez bien les deux mesures.

Non. Un harnais se choisit sur le tour de cou et le tour de poitrail, et les correspondances ne sont pas les mêmes que pour un collier. Un chien en taille Petit collier peut très bien être en taille Mini harnais. Reportez-vous au guide des tailles harnais ci-dessus.

En nylon militaire ultra résistant, avec des boucles en laiton solides et une forme en H. Il se lave en machine, en filet, sur programme délicat ou à froid. Les boucles permettent d'accrocher la laisse classique ou la laisse 4 positions, ainsi qu'une médaille.

Prenez la mesure du tour de cou de votre bête d'amour à l'aide d'un mètre ruban, puis référez-vous aux indications en centimètres ci-dessous.

• Petit chien, tour de cou 24 à 28 cm, largeur du collier 1,5 cm : Pinscher nain, Teckel, Yorkshire nain, Spitz nain, Bichon
• Chien moyen, tour de cou 30 à 38 cm, largeur du collier 1,5 cm : Cavalier King Charles, Westie, Caniche, Boston Terrier, Carlin, Jack Russell
• Grand chien, tour de cou 39 à 50 cm, largeur du collier 2,5 cm : Cocker, American Staffordshire, Berger allemand, Berger australien, Bouledogue français, Golden Retriever, Labrador, Malinois
• Très grand chien, tour de cou 48 à 58 cm, largeur du collier 2,5 cm : Bouvier Bernois, Rottweiler, Terre-Neuve, Saint-Bernard

Les races sont données à titre indicatif.

• 15 mm pour les tailles Petit chien et Chien moyen
• 25 mm pour les tailles Grand chien et Très grand chien

Oui, il s'attache comme un collier et possède une boucle de réglage en laiton ainsi qu'une attache pour fixer la laisse classique ou la laisse 4 positions. Vous pouvez l'assortir à votre collier Bandit, ou le dépareiller.

C'est une laisse qui s'adapte à toutes vos sorties grâce à quatre configurations :

• Bandoulière, portée en travers du corps
• Mains libres, attachée à la taille
• Double chien, pour promener deux chiens à la fois
• Laisse longue 240 cm ou laisse classique 120 cm, selon le réglage

Elle existe seule, ou en option sur nos colliers, harnais et bandanas.

Nos médailles sont en alliage de zinc. Deux formats :

• 1,5 cm pour les chats
• 3 à 4 cm pour les chiens, selon le modèle

Vous saisissez le texte à graver directement sur la fiche produit, au moment de la commande. Nous gravons exactement ce que vous saisissez, alors vérifiez bien votre orthographe avant de valider.

Non. Les produits personnalisés confectionnés spécialement pour vous sont exclus du droit de rétractation.

La gamelle bretonne fonctionne en pré-commande, par lots de fabrication. Le délai dépend donc du lot dans lequel votre commande est enregistrée : la date de livraison prévue est indiquée sur la fiche produit au moment de l'achat.

Prochaine livraison prévue : fin septembre.

Ces pièces en faïence sont réalisées à la commande, avec le prénom calligraphié à la main. Elles existent en petit modèle (Ø 12 cm) et grand modèle (Ø 15 cm), passent au lave-vaisselle, et comme tout produit personnalisé ne sont pas retournables.

Notre étui en silicone (6,5 × 3,5 cm) s'enfile sur la sangle du collier, du harnais, de la laisse ou du bandana. L'AirTag n'est pas fourni.

Chaque euro dépensé sur nos produits vous rapporte 1 point. Vos points sont échangeables contre des récompenses, qui prennent la forme de codes à utiliser au moment du paiement.

Trois paliers, trois niveaux de récompenses :

• Bandit, 150 points : une médaille offerte à votre prochaine commande et un bon d'achat de 10 €
• Hors-la-loi, 300 points : une casquette offerte à votre prochaine commande et un bon d'achat de 25 €
• Grand Bandit, 600 points : un jouet offert à votre prochaine commande et un bon d'achat de 60 €

Non, les points n'ont pas de date d'expiration. En revanche, chaque récompense obtenue a sa propre durée de validité.

Non. Les récompenses du Club Fidélité ne sont pas cumulables avec les autres offres promotionnelles.

Vous partagez votre lien de parrainage : votre filleul reçoit 10 € sur sa première commande, et vous recevez 10 € de votre côté.

Conditions : le filleul ne doit jamais avoir commandé chez nous, et sa commande doit atteindre 30 € minimum. Les codes sont valables 30 jours. Le nombre de parrainages est illimité.

Les points sont crédités une fois la commande validée. Si rien n'apparaît après 48 h, écrivez-nous à hi@french-bandit.com avec votre numéro de commande.

Les litières DeBonPoil, les filtres de fontaine (format filtres x2) et la box jouet.

Chaque e-mail de confirmation de commande contient un lien vers votre espace abonnement. Vous y modifiez la fréquence, l'adresse, le moyen de paiement, ou vous résiliez, à tout moment et sans engagement.

Bandit, c'est notre mascotte : un chien adopté en Roumanie grâce à une association, et l'inspiration de toute la marque. Sans ce sauvetage, French Bandit n'existerait pas. C'est aussi pour ça que la solidarité est au cœur de ce qu'on fait.

1 € est reversé sur chaque commande aux associations que nous soutenons, sans aucune démarche de votre part. Nous répondons à leurs besoins urgents : nourriture, couvertures, médicaments, frais de soins, transport d'animaux. Nous demandons systématiquement un justificatif et suivons les animaux aidés.

Parmi elles : Fondation Clara, SPA de Gennevilliers, Remember Me, Le Resto des Zanimos, Action Protection Animale, Les Ailes de la PA, Solidarité Peuple Animal.

Ce sont des associations que nous connaissons personnellement et dont nous partageons les valeurs. Pour chaque somme versée, nous demandons une preuve de règlement ou une facture, et nous suivons les aventures des animaux que nous soutenons.

Il existe de nombreuses façons de s'engager contre l'abandon et la maltraitance animale : parrainer un animal, devenir bénévole dans l'association la plus proche de chez vous, donner des couvertures ou de la nourriture. Les bras manquent partout.

Remplissez notre formulaire professionnel. Dès réception de votre demande, nous vous envoyons l'ensemble des informations : catalogue, tarifs, conditions de commande et modalités de livraison.

Retrouvez la liste de nos revendeurs sur la page Où nous trouver. Pour les fontaines et distributeurs, une page dédiée existe : Où trouver les fontaines et distributeurs.

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